Optima Omnichannel Contact Center System

Interaksi Pelanggan Tanpa Hambatan

Menciptakan pengalaman pelanggan yang efisien dan terpusat dari berbagai saluran (omnichannel), meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan di setiap interaksi
Contact Us
Optima Omnichannel Contact Center System
CUSTOMER ENGAGEMENT
Kelola Interaksi Pelanggan Dalam 1 Sistem
Pantau percakapan dan kebutuhan pelanggan dari berbagai platform dengan cepat tanpa beralih tab. Pelanggan dapat dengan mudah menemukan pusat bantuan melalui saluran yang mereka sukai. Saatnya menggunakan 1 sistem dalam mengelola semua interaksi pelanggan

ChatEmailWhatsappFacebook Instagram
Kelola Interaksi Pelanggan Dalam 1 Sistem
Pantau Kinerja Agent
WORKFOCE MANAGEMENT
Pantau Kinerja Agent
User atau supervisor dapat memantau kinerja dan aktivitas agent dengan lebih baik, memungkinkan agent untuk mengalokasikan pekerjaan secara efektif dan efisien
INTELLIGENT CUSTOMER ENGAGEMENT
Interaksi Pintar dengan Pelanggan Berbasis AI
Dapat terhubung dengan pelanggan, menangani pertanyaan secara otomatis, memberikan respons cepat dan akurat, memastikan setiap interaksi customer memenuhi standar kualitas tinggi, melakukan analisis otomatis dan umpan balik secara real time dengan solusi contact center berbasis AI
Interaksi Pintar dengan Pelanggan Berbasis AI
Special Feature
IVR (Interactive Voice Response)
IVR (Interactive Voice Response)
Fitur otomatis untuk berinteraksi dan mendapatkan informasi dengan memilih saluran yang diarahkan langsung ke bagian terkait
ACD (Automatic Call Distribution)
ACD (Automatic Call Distribution)
Distribusi panggilan masuk secara otomatis ke agent yang aktif dan tersedia
Knowledge Based Module
Knowledge Based Module
Module khusus untuk membantu operasional agent yang berisi script, jawaban, solusi dan informasi yang relavan
IP PBX Telephony System
IP PBX Telephony System
Sistem telephony berbasis cloud yang sudah terhubung langsung ke dalam contact center system
Customer Profile Management
Customer Profile Management
Berisi informasi detail pelanggan yang dapat dikelola, disimpan dan diakses oleh agent
Appoitment Schedule
Appoitment Schedule
Fitur untuk mengatur dan mengelola janji
Report & Dashboard
Report & Dashboard
Fitur untuk memantau, menganalisis dan mengelola kinerja agent
Live Support Monitoring
Live Support Monitoring
Pantau interaksi langsung antara agent dengan pelanggan secara real time
WHY CHOOSE OPTIMA OMNICHANNEL CONTACT CENTER SYSTEM
Tampilan & Pengelolaan Nomor Telepon Masuk
Tampilan & Pengelolaan Nomor Telepon Masuk
Mampu menampilkan & mendapatkan semua nomor telepon masuk/inbound call
Pantauan Real Time & Laporan Kinerja Agent
Pantauan Real Time & Laporan Kinerja Agent
Dapat memantau kinerja agent secara realtime dan menghasilkan report semua kinerja & aktifitas agent
Realtime Aktivitas call
Realtime Aktivitas call
Menyajikan Aktivitas Call Secara Realtime dan dapat menghasilkan Data data setiap percakapan
Fleksibilitas 24/7
Fleksibilitas 24/7
Dirancang untuk dapat diakses dan digunakan sepanjang waktu untuk kebutuhan contact center 24/7
Buktikan Keunggulan Layanan Kami 
Unified Communication - Data Validation - Smart AI
PT ATLASAT SOLUSINDO

Menghubungkan setiap jenis pelanggan secara global dengan fleksibilitas dan kehandalan teknologi telekomunikasi dan layanan penunjang lainnya tercanggih di dunia

CONTACT
Plaza Sentral 21st Floor
Jl. Jend. Sudirman Kav. 47 - Jakarta 12930, Indonesia
Phone: +62 21 150 988 
E-mail: inquiry@atlasat.co.id
Aplikasi tersedia di
Play Store
Follow Us
Facebook
Instagram
LinkedIn
WhatsApp
Copyright © 2024 PT Atlasat Solusindo
https://wa.me/628551111105